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2025年1月
服務(wù)熱線：400-810-0466
發(fā)布時(shí)間: 2018-05-07
服務(wù)器裝什么系統(tǒng)好？數(shù)據(jù)中心發(fā)熱嚴(yán)重，如何快速降溫？“人工智能醫(yī)療影像診斷機(jī)器人”閱片到底有多快？
每天在微信后臺(tái)回復(fù)各位薯?xiàng)l的提問，小編都快忙不過來了。所以，今天我要隆重向大家介紹一個(gè)專業(yè)、耐心、細(xì)致、熱情的好朋友——曙光400呼叫中心。以后各位有什么IT疑難雜癥，找TA就行啦！
說起曙光400呼叫中心，真可謂上知天文、下曉地理，IT難題遇到TA立即迎刃而解，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是屢獲客戶好評(píng)。
曾經(jīng)，有位高校客戶在更換服務(wù)器硬盤的過程中，因無法解決RAID等配置問題，且服務(wù)器不能安裝任何系統(tǒng)，萬分焦急。反復(fù)嘗試無果后，客戶撥打了曙光400電話進(jìn)行咨詢。在曙光400客服人員的指導(dǎo)下，客戶的大部分問題得以解決，但仍有一個(gè)關(guān)鍵問題難以攻克。
掛斷電話后，客戶已經(jīng)做好了放棄的打算。但是一段時(shí)間后，曙光400客服人員的一通意外來電，卻徹底改變了事情的結(jié)果。
原來，咨詢結(jié)束后，曙光400客服人員并未停止思考如何解決客戶難題，靈光一閃后，立即撥通了客戶的電話。而之前未攻克的關(guān)鍵性問題，也因?yàn)檫@次回電得以圓滿解決。
在事后的感謝信中，客戶寫到：
“我非常感動(dòng)！工作這么多年，接觸過不少廠商客服，第一次遇到服務(wù)這么好的。不僅是耐心細(xì)致的堅(jiān)決致力于為用戶在電話中解決問題，更加難能可貴的，是在溝通結(jié)束后還能繼續(xù)為用戶思考，站在用戶的角度去替用戶著急，在用戶沒有繼續(xù)要求和聯(lián)系的情況下，因?yàn)橄氲揭粋€(gè)辦法立刻給用戶打過來。此種工作態(tài)度，簡直無與倫比。”
每封感謝信，都是客戶對曙光400呼叫中心的肯定與贊許。從建立之初到如今的全面完善，曙光400呼叫中心不僅是公司在客戶心中的“門面擔(dān)當(dāng)”，更在售后服務(wù)體系中發(fā)揮著重要作用。2017年曙光400呼叫中心全年來電量62451通，年均派單率約36%。曙光400呼叫中心通過實(shí)際行動(dòng)讓高品質(zhì)服務(wù)貫穿始終，切實(shí)為萬千客戶解決實(shí)際問題。
7*24小時(shí)人工在線服務(wù)，時(shí)時(shí)答疑解惑。每一通電話都由精通IT技術(shù)的專業(yè)坐席工程師一一解答。他們用和藹耐心的語氣安撫擔(dān)憂，用強(qiáng)悍的專業(yè)能力驅(qū)走焦慮，設(shè)身處地從客戶出發(fā)，尋找解決問題的最佳途徑。“熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”對他們來說不是目標(biāo)，而是準(zhǔn)則，是呼叫中心每一位客服人員身體力行的規(guī)范，更是對每位客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的承諾。
除400呼叫中心外，曙光公司還為客戶提供了郵件技術(shù)支持、大客戶專屬郵件報(bào)修多種途徑的報(bào)修與咨詢服務(wù)，全面滿足不同需要，用心聆聽客戶的心聲。
無論是400呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還是完善的售后服務(wù)體系，都源自曙光對專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、高品質(zhì)的堅(jiān)持。以客戶滿意為宗旨，極盡所能提供最好的服務(wù)。遇到困難，找曙光！
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